Привлечение клиентов в Йошкар-Оле: разговор о возражениях по существу
В этой статье
Привлечение клиентов – это налаженный счёт от показа объявления до денег в кассе: сколько стоило обращение, во что обошёлся договор, какой источник окупился. Возражают против такой работы обычно одинаково: бюджет небольшой, нужные цифры уже показывает счётчик, реклама кому-то поручена. Отвечаем по очереди, начиная с бюджета, потому что с него чаще всего и начинается разговор.
Небольшая сумма и узкий спрос: как их совместить
В городе средних размеров поисковых запросов по конкретному товару может быть немного, и это меняет логику расходов. Большой бюджет просто некуда потратить в поиске: показы упрутся в потолок за пару недель. Зато цена клика в Йошкар-Оле заметно ниже, чем в миллионнике, и скромная сумма приносит больше обращений. Ограничение здесь не в деньгах, а в объёме спроса, и это первое, что мы считаем до всякого запуска.
Метрика видит клик, а платят за отгрузку
Счётчик отмечает заход, заполненную форму, нажатие на телефон – и на этом его знания заканчиваются. Дозвонился ли менеджер, приехал ли клиент на замер, чем закончилась сделка через месяц, Метрика не расскажет. Сквозная аналитика тянет цепочку дальше и связывает объявление с суммой в договоре. Только после этого стоимость заявки становится рабочим показателем, а не цифрой для отчёта. Заодно проверьте техническое состояние сайта – для этого есть быстрый разбор.
Мы работаем рядом со штатным маркетологом
Если рекламой занимается свой специалист или агентство, наш приход ничего не отменяет. Кампании, ставки и объявления остаются за ними, мы отвечаем за учёт, гипотезы и разбор воронки. Собственник получает не два мнения, а одну таблицу с источниками, обращениями и сделками. Увольнять кого-то ради нашего появления не нужно, и обещать, что смена подрядчика удешевит заявки, мы не будем – так почти никогда не бывает.
Мебель и переработка: покупатель нередко за пределами региона
Производственные компании Йошкар-Олы часто продают далеко за пределы Республики Марий Эл: мебель, комплектующие, продукты переработки уезжают в другие города и области. Это значит, что настраивать рекламу только по месту нет смысла, а сравнивать себя нужно с конкурентами по всей географии отгрузок. Привлечение клиентов из интернета у такого бизнеса строится вокруг каталога, понятных условий поставки и наглядных примеров, а не вокруг одного города.
Когда поиска не хватает
Спрос в поиске конечен, и рано или поздно он выбирается целиком. Дальше в дело идут другие каналы привлечения клиентов:
- карты и справочники – их читают перед звонком;
- площадки объявлений, где ищут поставщика по товару;
- сообщества и рассылки для повторных продаж;
- содержание сайта, которое формирует спрос заранее.
Вопрос, где брать клиентов, в небольшом городе решается именно этим набором, а не единственным источником.
Цены и деньги, которые уходят площадкам
Аудит воронки оценивается в 25 000 ₽ и занимает около недели. Сквозная аналитика стоит 45 000 ₽ при сроке в две-три недели. Регулярное привлечение заявок и прочие форматы описаны на странице цен. Деньги на объявления в эти суммы не входят: они переводятся площадке с вашего счёта, лимиты и остаток остаются под вашим контролем.
Что смотрим каждый месяц
- обращения по источникам, а не одной строкой;
- сколько обращений дошло до менеджера;
- сделки, у которых известен источник, с суммой каждой;
- какие гипотезы проверили и что решили дальше.
Ручаться за конкретное число заявок мы не будем: лидогенерация здесь упирается в ассортимент, цену и скорость ответа. Привлечение клиентов в бизнес без отдела продаж не работает: обращения приводим мы, а договариваются с людьми ваши сотрудники. Поисковое направление разбираем отдельно.
Наберите +7 (901) 417-22-12: разберём ваши источники обращений, покажем, где теряются деньги, и оценим доступный объём спроса по Йошкар-Оле и по вашим направлениям отгрузки.
