О просчётах небольшого магазина автозапчастей Йошкар-Олы в борьбе за покупателя из поиска
В этой статье
- Сайт сделан как визитка, а ассортимент живёт в файле прайса
- Магазин целится в запросы, где его никто не ищет
- Описания скопированы из прайса поставщика слово в слово
- Преимущества, ради которых к вам и приезжают, нигде не названы
- В каталог выгружена вся база поставщика
- Что делает небольшой магазин заметным в поиске
Рынок здесь компактный: покупателей меньше, продавцы друг друга знают, а репутация расходится по городу быстрее любой рекламы. Заказы делятся между несколькими местными магазинами и федеральными площадками, которые везут деталь несколько дней. Преимущество у своего продавца одно, зато сильное – деталь можно забрать сегодня. Ошибка почти всегда в том, что сайт этого преимущества не показывает и выглядит бледной копией крупной площадки. Ниже – то, что мы видим в таких проектах постоянно.
Сайт сделан как визитка, а ассортимент живёт в файле прайса
На страницах – телефон, адрес, пара фраз о магазине и ссылка на выгрузку, которую предлагается скачать. В поиске такой сайт не участвует ни по одному товарному запросу: индексировать нечего. Каталог – это и есть сайт магазина запчастей, всё остальное вторично. Даже небольшая база, разложенная по узлам и моделям, даёт кратно больше входов, чем самая аккуратная визитка с прайсом во вложении.
Магазин целится в запросы, где его никто не ищет
Продвигаться пытаются по общим формулировкам без привязки к месту, где сверху стоят федеральные площадки. Между тем покупатель, которому деталь нужна сегодня, ищет иначе – с названием города, района или улицы, где стоит его сервис. Локальные формулировки дешевле и приводят человека, готового приехать, а не сравнить цену и уйти на маркетплейс. Это и есть та выдача, в которой малый магазин выигрывает.
Описания скопированы из прайса поставщика слово в слово
Те же строки стоят у полусотни магазинов по стране. Поисковая система выбирает из клонов один сайт, и это почти никогда не сайт небольшого продавца: у крупных площадок и возраст домена, и ссылки, и поведение посетителей заведомо лучше. Переписывать всю базу вручную не нужно, достаточно разумного минимума:
- свой текст в разделах и в карточках ходовых позиций, а не по всей базе;
- собственные фотографии товара и упаковки вместо картинок из каталога поставщика;
- указание совместимости своими словами, как объясняет продавец за прилавком;
- ответы на вопросы, которые чаще всего задают по телефону.
Преимущества, ради которых к вам и приезжают, нигде не названы
Живая консультация по подбору, готовность посмотреть старую деталь и подобрать замену, обмен, если не подошло, знакомые мастера по соседству – всё это на сайте отсутствует, потому что владельцу кажется очевидным. Покупателю не кажется: он видит такой же список товаров, как везде, и выбирает по цене. Названные словами преимущества – это и есть разница между витриной и магазином, которому доверяют. Проще всего собрать их из того, что продавцы каждый день говорят в зале, и разложить по страницам: доставка, обмен, подбор, помощь с установкой.
В каталог выгружена вся база поставщика
Сотни тысяч позиций, из которых на полке лежит малая часть, выглядят солидно ровно до первого заказа. Дальше покупатель слышит «этого нет, привезём через неделю» – и в следующий раз идёт туда, где написана правда. Порядок наводится просто:
- то, что лежит на складе, помечается отдельно и попадает в поиск в первую очередь;
- позиции под заказ показываются с честным сроком поставки;
- то, чего поставщик не возит месяцами, из каталога убирается;
- остатки обновляются автоматически, а не по памяти продавца.
Что делает небольшой магазин заметным в поиске
Не объём каталога и не бюджет, а точность: реальное наличие, локальные запросы, живые описания и карточка на картах, которая совпадает с сайтом. Такой набор работ стоит от 19 000 рублей в месяц и не требует переделки всего сайта сразу. Разбор начинается с аудита, похожие проекты собраны в портфолио. Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – посмотрим, что мешает вашему каталогу.
