Дешёвый клик не значит дешёвая заявка
В этой статье
Первое, что радует владельца бизнеса в Йошкар-Оле при взгляде на рекламный кабинет, – низкая цена перехода. Конкуренция здесь мягче, чем в миллионниках, ставки скромнее, и кажется, что при том же бюджете обращений будет втрое больше. На практике так выходит редко. Между переходом и заявкой стоят страница, предложение и человек, который берёт трубку, и именно они определяют итоговую стоимость клиента. Считать деньги нужно на этом отрезке, а не в кабинете.
Почему низкая ставка обманывает
Дешёвый трафик обычно означает не выгодную покупку, а более широкий и менее заинтересованный спрос. Человек по такому запросу сравнивает, изучает, откладывает – переходов много, обращений мало. Цена клика падает, цена заявки растёт, и в отчёте по расходу это выглядит как успех. Разрыв между двумя показателями доходит до пятикратного, причём заметен он только там, где обращения размечены по источникам. Мы смотрим только на стоимость обращения и стоимость клиента, а показатели кабинета в отчёт для руководителя не выносим вовсе, чтобы не создавать ложного ощущения экономии.
Из чего собирается счёт за месяц рекламы
Ежемесячный расход складывается из трёх частей: деньги площадкам за показы, подписки сервисов учёта и наша работа с кампаниями. Первая часть управляемая, её вы задаёте сами и оплачиваете напрямую. Вторая небольшая и фиксированная. Третья зависит от числа направлений и объёма правок, но заранее известна и не меняется от месяца к месяцу. Процент от рекламного бюджета мы не берём принципиально: при такой схеме подрядчику выгодно, чтобы вы тратили больше, а не чтобы заявка стоила дешевле.
Одно окно для обращений дешевле оператора
Мебельные производства, пищевые предприятия, магазины и сервисные компании Йошкар-Олы часто держат несколько каналов связи сразу. В результате появляется знакомая картина:
- звонки принимает один сотрудник, а сообщения читает другой;
- заявки с сайта уходят на почту, которую открывают раз в день;
- вечерние обращения теряются до утра;
- источник обращения не записывается нигде.
Система контроля заявок собирает всё это в один список с отметкой канала, времени и ответственного. Дополнительный человек в штат при этом не нужен, а обработка ускоряется в разы. Наниматься оператору ради разбора обращений на небольшом потоке нет смысла: настройка учёта стоит меньше, чем несколько месяцев зарплаты, и работает без выходных.
Срок, за который расходы перекрываются заказами
При среднем чеке и быстром решении вложения возвращаются на втором-третьем месяце. У производств с индивидуальными заказами срок сдвигается: пока согласуют образец, спецификацию и партию, проходит и месяц, и два. Мы считаем окупаемость от даты оплаты, а не от даты обращения – иначе картина получается красивее реальности. Расчёт делаем до подписания договора, чтобы заказчик заранее понимал, какой месяц станет переломным и до какого момента расход будет опережать выручку.
Стартовые суммы и сопровождение
70 000 ₽ (семь рабочих дней) – быстрый старт на одном канале с подключённым учётом обращений. 110 000 ₽ (две-три недели) – сквозная аналитика с отчётами по источникам, когда каналов уже несколько. Ведение, посадочные страницы и полный запуск считаются отдельно, суммы указаны в разделе цен.
Итоги первого квартала в цифрах
Через три месяца работы у руководителя на руках понятная сводка:
- сколько всего потрачено и сколько получено обращений;
- во что обошлась заявка по каждому каналу и как менялась цена;
- сколько обращений превратилось в оплаченные заказы.
Этих трёх строк достаточно, чтобы решать судьбу бюджета без споров. Отчёт обновляется автоматически и открывается с телефона. Если понадобится вести клиентов дальше единой базой, задачу закрывает внедрение CRM.
Звоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – посчитаем реальную стоимость заявки для вашей ниши, а не цену перехода, и предложим план запуска с понятным сроком возврата вложений.
